拨  打  指  南 

   热线使用介绍：
   拨打“962222”特服号码，在欢迎词之后，根据提示选择需要的服务菜单。
   按键“0”——敬老卡业务；（70周岁以上老人敬老服务专用卡的申领、制发、续期查询等业务）
   二级菜单：按“1”——续期自助查询
             按“2”——业务咨询
   按键“1”——业务咨询；
   二级菜单：按键“1”——社保卡咨询；
             按键“2”——学籍卡咨询；
             按键“3”——居住证咨询；
   友情提醒：如遇高峰时段无法接入人工服务时，可通过电话留言的方式将需要办理的业务与联系方式留下，以便我们及时办理与回复。挂失业务不受理。
   按键“2” ——社保卡挂失；（社保卡、学籍卡、学龄前婴幼儿卡的电话挂失。）
   二级菜单：按键“1”——人工服务；
             按键“2”——自助续挂失（您必须使用最后一次人工挂失时使用的电话，根据语音提示输入正确的身份证号码，并且您生效的社保卡是挂失状态才能顺利完成自助续挂失操作。如您操作不成功，我们将为您转入人工服务进行挂失。）
   友情提醒：为保障您能及时办理挂失业务，其他业务请不要占用挂失线路。
   按键“3”——自助服务；（您可通过自助语音播报，及时了解新政策、新业务的相关内容。）
   二级菜单：按键“1”——社保卡申领条件及办理手续；
             按键“2”——社保卡补卡注意事项；
             按键“3”——敬老卡申领发放介绍；
             按键“4”——敬老卡续期办理介绍；
             按键“5”——上海居住证卡面信息变更及补换业务介绍；
             按键“6”——上海市居住证申领材料介绍；
             按键“7”——上海市居住证申领对象、办理地点及工本费介绍；
             按键“8”——上海市临时居住证业务介绍；
   按键“4” ——内部工作联系（网点专用联系通道，只有与流程绑定的电话号码才能使用）；
   按键“5” ——社保卡开通启用；
   按键“8” ——传真服务；（可通过传真方式提供证明材料的复印件。）
   按键“9”——服务监督；（为保证服务质量，听取您的意见与建议，以便更好地提供服务。）